Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad unele.eu veebipoest kaupade ostmisel. Müüja on OÜ Unele, registrikood 17295353. Registriaadress: Kooli tn 5, Laagri alevik, Saue vald, Harju maakond, 76401. E-post: info@unele.eu. Telefon: +372 5351 0492.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
- Saadaval olevad makseviisid kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
NB! Pangalingiga tasumisel vajuta kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab LHV (EveryPay). Tasumine toimub väljaspool veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel LHV turvalises maksekeskkonnas. Veebipood ei säilita pangakaardi täielikku numbrit ega turvakoodi. Tellimuse täitmiseks töödeldakse makse staatust ja tehinguga seotud andmeid. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest veebipoe arvelduskontole.
Isikuandmete vastutav töötleja on OÜ Unele. Tellimuse ja makse töötlemiseks vajalikud andmed edastatakse kassas kasutatavale makseteenuse pakkujale.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti
Kauba saab tellida Eestis kassas pakutavasse pakiautomaati. Saadaval olevad automaadid ja saatmiskulu kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Saadame tellimuse välja 1–3 päeva jooksul pärast makse laekumist. Sellele lisandub vedaja tarneaeg.
Kui tellimuse väljasaatmine viibib, võtame sinuga ühendust.
Taganemisõigus
Tagastusaadress: OÜ Unele, Kooli tn 5, Laagri alevik, Saue vald, Harju maakond, 76401. Lisa pakile oma nimi ja tellimuse number, et saaksime tagastuse tellimusega kokku viia.
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Lepingust taganemiseks saada aadressile info@unele.eu selge taganemisavaldus hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Märgi avaldusse oma nimi, tellimuse number, tagastatavad tooted ja kontaktandmed. Avalduse võib esitada vabas vormis.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@unele.eu või helistada telefonil: +372 5351 0492.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on põhjustatud kauba ebaõigest kasutamisest või hooldamisest ega tavapärasest kulumisest. See ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
Kui unele.eu veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõttele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on unele.eu veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@unele.eu või helistada telefonil: +372 5351 0492
Kui ostja ja veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
TAGASTAMINE
Tagane lepingust
Soovid tellimuse või osa sellest tagastada? Täida avaldus ja vaata andmed enne kinnitamist üle. Põhjenduse lisamine ei ole vajalik.
Tagastusaadress
OÜ Unele, Kooli tn 5, Laagri alevik, Saue vald, Harju maakond, 76401.
Lisa pakile oma nimi ja tellimuse number.